Yılbaşına sayılı günler kalırken otel ve restoran rezervasyonu yaptırmak isteyenler dolandırıcıların tuzağına düşebiliyor. Uzmanlar ise ‘sahte ilanlar’ konusunda uyarırken, dolandırılmamak için nelere dikkat edilmesi gerektiğini lisana getirdi.
Popüler yerlerin internet sitelerini kopyalıyorlar
Eğlence ve turizm bölümlerinde faaliyet gösteren işletmeler, yaklaşan yılbaşı nedeniyle yapacakları etkinlikler için ağır reklam ve tanıtım kampanyaları başlattı. Bu nedenle tanınan restoran ve otel üzere işletmelerin internet sitelerinin fotoğraflarını ve isimlerini kopyalayan dolandırıcılar, e-posta ve kısa ileti üzere tekniklerle cazip teklifler sunarak tüketicilere ulaşıyor. Yılbaşı için rezervasyon yaptıracak tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için birtakım konulara dikkat etmesi ehemmiyet taşıyor.
Bilinen ve sağlam platformları kullanın
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, yılbaşı periyodunda cümbüş ve tatil yerlerine ait rezervasyonlarda artış olduğunu, bunun tüketici mağduriyetlerini beraberinde getirebileceğine dikkati çekti. Yılbaşı planı yapan tüketicilerin rezervasyonlarını son dakikaya bırakmaması gerektiğini belirten Kılıç şunları söyledi:
Kılıç, rezervasyon süreçlerinde tanınmış ve sağlam platformlardan faydalanılması gerektiğini vurgulayarak, daha evvel olumsuz geri bildirim alan yahut mağduriyetlere neden olduğu bilinen platformlardan kaçınılması gerektiğini kaydetti.
Belgelerinizi kesinlikle saklayın
Rezervasyon onay e-postaları, ödeme evrakları ve mukavelelerin kesinlikle saklanması gerektiğine işaret eden Kılıç, “Bu dokümanlar, ileride yaşanabilecek sıkıntılarda kıymetli yasal destek olacaktır. Ekonomik çıkarların korunması ve tazmin hakkının kullanılabilmesi için dokümanları saklamak, tüketicilerin lehine olacaktır.” dedi.
Kılıç, yılbaşı periyodu yoğunluğunun yalnızca tüketiciler için değil, yetkili kurumlar ve bölüm temsilcileri için de sorumluluk gerektirdiğini belirterek, şu değerlendirmede bulundu:
“Piyasa nezareti ve kontrolünden sorumlu kuruluşlar, bu sıkıntıları işletmelerin inisiyatifine bırakmamalı. Haksız ticari uygulamalara karşı tüketicilerin korunması için daha sıkı tedbirler alınmalı. Esnaf odaları ve sektörel kuruluşlar, üyelerinin maddelere uygun hareket etmesini sağlamak emeliyle iç kontrol düzeneklerini devreye sokmalı. Kurallara alışılmamış hareket eden işletmelere yönelik ikazlar yapılmalı ve gerekirse disiplin süreçleri uygulanmalıdır. Tüketiciler de yaşadıkları mağduriyeti süratli halde yetkili kurumlara bildirmeli.”
Güvenilir sitelerden rezervasyon yaptırılmalı
Türkiye Lokantacılar ve Pastacılar Federasyonu Genel Başkanı Sayit Karabağlı da özel günler öncesinde rezervasyonlarda artış yaşandığına işaret ederek, bu türlü periyotlarda vatandaşlarca bilinen işletmelerin tercih edilmesini önerdi. İnternet üzerinden yapılan düzmece tanıtım ve reklamlara karşı dikkatli olunmasını isteyen Karabağlı, şunları kaydetti: